リフォーム前のこと
Q リフォームの進め方について教えてください。
A お問合せいただいた後に、ご自宅へご訪問いたします。現地調査を行い、リフォーム箇所、ご要望やご予算などをお伺いいたします。その後ご提案・お見積りをご提出させていただきます。打合せをしながらご納得の上、工事契約を行います。
詳しくはリフォームの流れをごらんください。
Q 見積りができるまでの期間はどのくらいですか？
A 工事の規模によります。小規模工事の場合は現場調査後２営業日以内に提出させていただきます。
50万円以下の工事の場合は1週間程度、500万円以下工事の場合は2週間程度、500万円以上の工事の場合は3週間程度が目安となります。
Q 業者指定、施主支給はOKですか？
A 業者指定、施主支給はできません。
Q 不用品などのごみの処分はしてもらえますか？
A 処分のお手伝いはいたします。処分費用は別途料金をいただきます。
お金のこと
Q 相談や見積もりは無料で出来ますか？
A リフォームに関するご相談、見積もりは無料です。土日祝日も対応致します。
個別相談のお申込みは、お電話、メール、LINE、お問合せフォームにてお問い合わせください。
当社ショールームでのご相談も可能です。
Q ローンは組めますか？
A 提携しているリフォームローンのご用意がございます。銀行のリフォームローンの斡旋も行っておりますので、お気軽にご相談ください。
Q 契約時の見積金額よりも高くなってしまうことはありますか？
A お客様のご希望で追加工事をしたり、工事の途中で変更などがあった場合は追加金額が発生する場合があります。
リフォーム工事の場合、解体工事後にシロアリ被害があった、予想以上に老朽化が進んでいて補修工事が必要になったということが考えられます。工事途中で不具合が見つかることもございます。追加費用の可能性については分かる範囲でご説明させていただきます。ただ、こうした事態に備えて予備費としてあらかじめ確保していただくと安心です。
Q 入金はいつ頃ですか？
A 30万円以下の小工事の場合は工事終了後のご入金になります。200万円以下の工事の場合は、『契約時の着手金30％、工事完成後残金』2回払いとなります。200万円以上の工事の場合は、『着手金30％、中間金30％、工事完成後残金』の3回払いでお願いをしています。
またトラブル、事故防止の為、お支払方法は原則お振込みにてお願いしております。
Q 支払いは現金のみですか？
A 30万円以下の少額工事の場合は、コンビニ支払いが可能です。その他、Airペイ・PayPay・メルペイ・楽天ペイ・養老ペイがご利用いただけます。
リフォーム工事中のこと
Q 工事中は不在でも大丈夫ですか？
A キーボックスを用意し、鍵をお預かりいたします。
但しトラブル防止のために貴重品などの管理は厳重にお願いいたします。
Q 近隣への挨拶は必要ですか？
A ご近所様には弊社にて工事前のごあいさつをさせていただきます。
お客様の方では特に何かをしていただくことはございません。ご自身であいさつに行きたいなどご要望がございましたら、お申し付けください。
Q 工事中のお茶出しは必要ですか？
A 職人に対するお気遣いは不要です。もちろん休憩時のドリンクやお茶菓子を出していただけるのであればこんなにうれしいことはございません。
ただ、お茶出しをしないから手抜き工事をするというようなことは一切ございませんのでご安心ください。
Q 契約後の変更は出来ますか？
A 工事中でも変更は可能です。ただ、工事期間の延長や費用の増額、キャンセル料が発生する場合がございます。
Q 住みながらの工事でも可能ですか？
A 可能です。水まわりのリフォームの場合は仮設のご用意もございます。
しかし全面改装などの場合、工期短縮や生活環境のため、仮住まいをされた方がよい場合がございます。工事に合ったご提案をさせていただきます。
リフォーム後のこと
Q アフターサービスについて知りたい
A 工事完了後、半年後、その後は１年ごとに定期点検にお伺いいたします。（一部工事を除く）
定期的にニュースレターを送付させていただきます。長く快適な住まいのサポーターとして末永いお付き合いをお願いいたします。